Un año bastante top

Estimados todos, 
 
2017 venció y hemos querido sentarnos cinco minutos a reflexionar sobre todo lo que nos pasó durante el año, en un afán de ser transparentes y compartir no solo los grandes hitos (y cagadas) con todos vosotros, si no también muchos de nuestros datos clave.
 
Aquí vamos. Poneos cómodos. Es un post largo pero hermoso. Si os gusta o no, ya nos lo decís después.
 
 
Nuevos productos: 
 
- Este 2017 fue un año especial para nosotros ya que lanzamos dos nuevos productos al mercado. El primero, Army, un modelo más deportivo que muy rápido se convirtió en el favorito de muchos de vosotros. El segundo, Container: un enorme reto de la marca, ya que debíamos trasladar nuestra filosofía de diseño a un producto no calzado; estamos enormemente orgullosos del resultado de nuestras mochilas y de la bienvenida que les estáis dando.
 
- Os compartimos el top 10 de nuestros productos más vendidos. O sea, los best sellers en toda regla:
 
Eternal Black
Eternal Blue
Materia Black Boot
Density Black
Army Black
Blister
Tornado
Atom Grey Boot
Materia Blue Boot
Vial
 
Nuestras conclusiones viendo esto es que…
 
- el negro jamás pasará de moda, está claro
- cuando el frío y la lluvia arrecian, las botas se agradecen
- las mochilas han irrumpido con fuerza, yeah!
 
 
 
Datos de ventas:
 
Este año ha sido un año espectacular en crecimiento, un no parar de ver Muroexe por las calles. Lagrimilla de emoción.
Aquí algunos de nuestros números principales:
 
- Hemos terminado con una facturación de 2.5 millones de euros, el mayor crecimiento en nuestra corta historia de vida. Más o menos un incremento del 50% con respecto al año anterior.
 
- Este año hemos vendido 69.090 unidades (pares de zapatillas / mochilas). Tal cual. O sea, más que la suma de lo que vendimos de 2013 a 2016. A esto se le llama batir récords.
 
- La mayor alegría este año en términos de expansión de la fiebre Muroexe, nos la produjo el Black Friday: en los cuatro días que duró el asunto vendimos más de 5.000 unidades entre la tienda online y la tienda propia en Madrid. Nuestra mejor campaña de ventas y también los días donde hicimos récord históricos de ventas.
 
 
Nuestros canales:
 
Este año dimos un paso fundamental para nosotros: abrir nuestra primera tienda oficial, en este caso en Madrid, en plena calle Fuencarral, una de las principales arterias comerciales de la ciudad. 
 
La abrimos en tan solo cinco días, a todo correr, y desde el primer día no ha dejado de sorprendernos, tanto por lo bien que va, como por la cantidad de gente que os pasáis a diario a visitarnos. Estamos encantados con la experiencia y estamos ya evaluando opciones para abrir nuevos puntos. ¿Qué nos deparará el 2018 en este sentido? Pronto lo sabremos…
 
Además, compartiros que...
- El 54% de nuestra facturación este año nos lo han dado los canales propios (la tienda online + la tienda física). De este porcentaje, un dato curioso es que el 40% ya se vende vía móvil directamente. 
- Un 46% nos lo ha dado el canal wholesale, es decir, las tiendas multimarca que comercializan nuestros productos.
 
 
Mejoras que hemos hecho / sueños que hemos cumplido:
 
Este 2017...
- Abrimos nuestro almacén en Alemania, cerramos un acuerdo con couriers locales allí e incorporamos un Country Manager para la zona. Ya estamos viendo progresivamente cómo Alemania se va haciendo fuerte en nuestra marca.
 
- Este año hemos podido desarrollar otro proyecto en cooperación con todos nuestros usuarios, similar al "Proyecto Botas" que hicimos el año anterior, dando a nuestros clientes la oportunidad de ayudarnos a construir un producto nuevo con sus opiniones y deseos más ocultos: las zapatillas de estar por casa. Otro éxito de participación y, esperamos, que de producto. En septiembre de este año las tendremos entre nosotros.
 
- Hemos trabajado duro sobre la web para optimizarla (¡y seguimos!), incorporando nuevos métodos de pago para haceros la vida más fácil y rediseñando secciones principales para que podáis encontrar toda la información en condiciones.
 
- Nuestro equipo de Atención al Cliente este año ha sido mucho más fuerte, así que hemos sido capaces de reducir considerablemente el tiempo que tardamos en dar respuesta a vuestras preguntas. También hemos hecho que el proceso de cambios y devoluciones sea muuuucho más fácil y rápido.
 
- También hemos solucionado uno de nuestros problemas habituales en los primeros años: la falta de stock y retrasos en entregas. Este año hemos ido a tope para no tener este problema y que todos pudiéseis conseguir el producto que queráis sin retrasos ni problemas.
 
- ¡Ya somos 21 en el equipo! Y creciendo :). Hemos estrenado una oficina preciosa en Madrid, cerca de Madrid Río, un espacio diáfano donde por fin podemos dar rienda suelta a nuestras ansias creativas y hacer carreras de patinetes. 
 
 
Errores que hemos cometido:
 
- Como siempre, en todos los productos hay margen de mejora. Sabemos que a algunos de vosotros, por suerte los menos, el producto no les ha rendido como esperaban. Seguimos trabajando para tener productos lo más robustos posibles, y progresivamente lo vamos consiguiendo.
 
- En las marcas con un ecommerce fuerte la logística siempre es uno de los puntos clave, y a nosotros en concreto nos ha hecho sufrir mucho en el pasado. Este año hemos conseguido mejores acuerdos con los couriers más importantes y hemos conseguido entregar el 96% de las compras en los tiempos especificados, sin problemas ni incidencias para vosotros. Al 4% restante, le pedimos disculpas públicamente y le aseguramos que seguimos luchando para que la felicidad en las entregas alcance el 100%.
 
Y hasta aquí podemos leer. Si alguno/a tiene constancia de algún problema que no sepamos, que nos lo haga llegar a userexperience@muroexe.com, estaremos encantados de escucharlo (y, sobre todo, ¡de solucionarlo!).
 
 
Lo que nos espera para este 2018:
 
Enfrentamos el nuevo año con mucha ilusión y un montón de proyectos nuevos. Todavía no podemos desvelar mucho (no queremos fastidiar la/s sorpresa/s) pero sí podemos deciros que…
 
- Tenemos entre manos 15 colecciones nuevas y el desarrollo de nada más y nada menos que 7 productos nuevos.
- Estamos poniendo el esqueleto para lanzar en USA en los próximos meses. Ya os contaremos más.
- Este año también vamos a ver nacer algunas colaboraciones preciosas.
- Nos hemos propuesto llegar a las 100.000 unidades vendidas solo en 2018.
 
En nuestra opinión, un año bien bonito. Gracias a todos por acompañarnos y, sobre todo, por hacerlo posible. Sin vosotros, nosotros no seríamos nada. Esperamos haceros disfrutar este 2018 a tope con todo lo que tenemos por delante :-)
 
¡Vamoooooooos! 

2 comentarios

  • Enhorabuena!! Con ilusión y pasión las ideas salen adelante. Os deseo lo mejor en este año 2018.

    Ignacio Davila
  • Primero que nada volver a felicitarlos por tan innovadora marca, con productos únicos y exclusivos. Errar es de humanos, y de los errores se aprende así que a mejorar y seguir adelante. Estamos ansiosos por conocer las nuevas propuestas para este 2018.

    Un abrazo muy grande.

    El Blog de Rogerman

Dejar un comentario

Por favor tenga en cuenta que los comentarios deben ser aprobados antes de ser publicados

Elige bien tu talla
En Muroexe tallamos como todas las marcas del mercado, aunque los modelos de Materia son un poco más anchos y los modelos de Atom un poco más estrechos. Algunas recomendaciones para elegir bien tu talla:
¿Vas a comprar un modelo de Army, Hybrid o Slipper Home?