Nuevas condiciones durante el COVID-19

Aquí compartimos las condiciones actualizadas de nuestra venta online y en tiendas mientras dure el estado de alarma en España. También las condiciones de trabajo y seguridad que hemos implementado.

 

Pedidos online

Nuestro E-Commerce no entiende de cuarentenas y está curtido en eso de lidiar con virus. Es por eso que seguimos subiendo novedades y promociones. Medidas que tienes que conocer si decides comprar online:

  • El servicio de entregas continúa haciéndose con normalidad y dentro de los plazos estándar previstos, salvo en determinadas zonas con restricciones por confinamiento total (algunos códigos postales específicos de Cataluña, Murcia, Cáceres, Italia y Malta).
  • Seguimos entregando en los plazos normales (2 a 5 días laborables). Pero, si lo prefieres, podrás elegir durante la compra que te entreguemos después de la cuarentena.
  • Hemos actualizado los gastos de envío: durante este período serán gratuitos para compras a partir de 40€.
  • Además, ampliamos el plazo de cambios y devoluciones a 60 días.

 

Almacén y logística

Para que haya la mínima contaminación posible, hemos aplicado unas férreas condiciones de limpieza y mantenimiento en nuestro almacén. Además, nuestro courier está implementando un sistema de entrega de pedidos totalmente aséptico. Puedes consultarlo pinchando aquí.

 

Cierre temporal de todas nuestras tiendas físicas

Lo primero es lo primero. Por eso, desde el pasado viernes 13 de marzo, decidimos cerrar todas nuestras tiendas de Madrid, Bilbao, Málaga y Ámsterdam.

En el caso de que hayas hecho un pedido en tienda o quieras efectuar una devolución o un cambio, no te preocupes, podrás hacerlo cuando abramos de nuevo sin problemas.

 

Teletrabajo

Aunque el mundo se haya parado, nosotros no. Todo nuestro equipo sigue trabajando desde sus casas: desde el equipo de diseño hasta atención al cliente. Todos los departamentos siguen 100% operativos, por lo que si tienes alguna pregunta no dudes en escribirnos a: userexperience@muroexe.com


 

Elige bien tu talla
En Muroexe tallamos como todas las marcas del mercado, aunque los modelos de Materia son un poco más anchos y los modelos de Atom un poco más estrechos. Algunas recomendaciones para elegir bien tu talla:
¿Vas a comprar un modelo de Army, Hybrid o Slipper Home?